Trocas e Devoluções

Não nos responsabilizamos pelo envio de peças para troca ou devolução realizado sem autorização prévia ou em desacordo com nossas instruções.

1. Condições para Troca ou Devolução

As peças somente serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja:

Sem sinais de uso
Sem terem sido lavadas
Sem manchas ou odores
Sem alterações ou danos
Com a etiqueta original afixada

Peças usadas não serão aceitas para troca ou devolução.

O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da encomenda.

Solicitações realizadas fora do prazo poderão não ser aceitas.

Para solicitar a devolução da peça, envie um e-mail para:
📧 [email protected]

No e-mail, informe:

Número do pedido
Motivo da devolução
Opção desejada: troca da peça ou cancelamento da compra

Atenção:
Pedidos que receberam frete grátis por promoção não terão este benefício novamente em caso de troca.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a solicitação de troca também deverá ser realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme descrito no item anterior.

3. Envio do Produto para Devolução

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem reversa, permitindo o envio da peça sem custos adicionais.

Para o envio:

Utilize qualquer envelope ou caixa disponível
A peça deve ser devolvida com a sacolinha original da marca, para evitar danos no transporte
Anexe a nota fiscal ou declaração de conteúdo do lado de fora da embalagem

Caso tenha perdido a nota fiscal, você poderá preencher uma declaração de conteúdo diretamente nos Correios.

4. Processo de Troca

Após o recebimento do produto em nosso endereço, entraremos em contato por e-mail.

Será gerado um cupom de desconto no valor do(s) produto(s) devolvido(s).

Com o cupom, você poderá:

Acessar o site
Escolher uma nova peça
Inserir o cupom no campo “Cupom de Desconto” ao finalizar a compra

O valor do produto devolvido será descontado automaticamente.

Importante:
Não podemos garantir a disponibilidade das mesmas peças, pois nosso estoque é atualizado constantemente.

5. Cancelamento da Compra e Reembolso

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, poderá solicitar a devolução dos valores pagos.

Restituição do Valor

A devolução do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito:
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, dependendo do prazo da operadora do cartão.

Boleto bancário, PIX ou transferência:
A restituição será realizada por depósito bancário, em conta indicada pelo cliente.

6. Envio via Correios

Para realizar o envio da devolução:

Informe ao atendente dos Correios o código de postagem reversa enviado por e-mail
No e-mail de solicitação, informe o motivo da devolução e se deseja troca ou reembolso